Refund policy

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@parco.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@parco.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@parco.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürün İade Politikası

1. Cayma Hakkı (Genel İade)

Tüketicilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

İade Şartları:

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade talebinin bu süre içinde yazılı olarak (e-posta ile) SCULTOREDESIGN.COM’a bildirilmesi şarttır.

  • İade edilecek ürünler:

    • Kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

    • Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürün İadesi

Ürününüzün size teslimat sırasında hasar gördüğünü veya ayıplı/kusurlu olduğunu fark ederseniz:

  • Kargo görevlisi yanındayken durumu tespit eden tutanak tutturunuz.

  • Durumu derhal (en geç 48 saat içinde) görselleri ile birlikte müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

  • Bu durumda, iade veya değişim işlemleri sizin için ek bir kargo ücreti yansıtılmaksızın tarafımızca karşılanacaktır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri belirteceğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti (cayma hakkı kullanımında) alıcıya aittir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra (genellikle 3-5 iş günü içinde), yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, banka havalesi vb.) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bu süreden farklı olabilir.